Política de Privacidade

1. Quem somos

O MarIA é um produto desenvolvido e operado por Alencar Web System LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 51.922.168/0001-95, com sede em Barra Velha - SC, Brasil. Nesta política, “nós” se refere à Alencar WS enquanto controladora dos dados tratados pelo MarIA, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. O que é o MarIA

O MarIA é um aplicativo para salões de beleza e estética que automatiza a confirmação de agendamentos e o lembrete de retorno de procedimentos através do WhatsApp. O profissional cadastra seus agendamentos e procedimentos no app, e o MarIA envia mensagens automáticas ao cliente final — por exemplo, confirmando um horário 24h e 2h antes, ou avisando quando o ciclo de um procedimento (como coloração ou manutenção de unha) está vencendo.

Essas mensagens são enviadas através da API oficial do WhatsApp para empresas (WhatsApp Business Platform / Cloud API, operada pela Meta Platforms, Inc.).

3. Quais dados coletamos

O MarIA lida com dados de dois grupos de pessoas diferentes:

3.1. Dados de quem usa o aplicativo (o salão)

• — Nome, e-mail e senha (criptografada) usados no cadastro e login;
• — Nome do salão/negócio;
• — Número de WhatsApp Business conectado à conta, através do fluxo de conexão oficial da Meta (Embedded Signup);
• — Procedimentos cadastrados e respectivos ciclos de recorrência;
• — Registros de uso do app necessários para o funcionamento do serviço.

3.2. Dados dos clientes do salão (processados em nome do salão)

• — Nome e número de WhatsApp, cadastrados pelo salão para identificar o cliente;
• — Data, horário e procedimento do agendamento;
• — Status da confirmação (aguardando, confirmado) e o conteúdo das mensagens automáticas trocadas via WhatsApp para esse fim.

Em relação aos dados dos clientes do salão, a Alencar WS atua como operadora: o salão (controlador) é responsável por garantir que tem base legal para cadastrar os dados dos próprios clientes no MarIA.

4. Como usamos os dados

Usamos os dados descritos acima exclusivamente para:

• — Autenticar o acesso do salão ao aplicativo;
• — Exibir a agenda, os agendamentos e os procedimentos cadastrados;
• — Enviar, via WhatsApp, as confirmações automáticas de agendamento e os lembretes de ciclo de procedimento configurados pelo salão;
• — Manter o histórico de agendamentos e o status de confirmação de cada um;
• — Diagnosticar problemas técnicos e manter a segurança do serviço.

Não usamos os dados cadastrados no MarIA para publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros fora do necessário para o funcionamento do serviço, descrito na seção seguinte.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Para funcionar, o MarIA compartilha dados com os seguintes terceiros, e somente com eles:

• — Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform): o número de WhatsApp do cliente e o conteúdo das mensagens automáticas de confirmação e lembrete são enviados através da API oficial do WhatsApp para que a mensagem chegue ao destinatário. O tratamento desses dados pela Meta segue a própria política de privacidade do WhatsApp;
• — Provedores de infraestrutura em nuvem que hospedam o banco de dados e a API do MarIA, contratados unicamente para armazenar e processar os dados em nosso nome, sob obrigação contratual de confidencialidade.

Não compartilhamos dados com corretoras de dados, redes de publicidade ou qualquer outro terceiro.

6. Base legal (LGPD)

Tratamos os dados descritos nesta política com base em:

• — Execução de contrato (art. 7º, V), para os dados do salão que usa o aplicativo;
• — Legítimo interesse (art. 7º, IX) do salão em confirmar e lembrar seus próprios clientes sobre agendamentos já combinados, tratamento este que a Alencar WS executa como operadora em nome do salão;
• — Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), quando aplicável.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados enquanto a conta do salão estiver ativa. Caso o salão encerre a conta ou solicite a exclusão dos dados, removemos as informações cadastradas em até 30 dias, exceto quando a manutenção por prazo maior for exigida por lei (por exemplo, obrigações fiscais).

8. Segurança da informação

O acesso ao aplicativo é protegido por autenticação individual, as senhas são armazenadas de forma criptografada e a comunicação entre o aplicativo, a API e o banco de dados acontece por conexões criptografadas (HTTPS/TLS). O acesso à infraestrutura é restrito à equipe responsável pela operação do MarIA.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• — Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• — Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• — Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em excesso;
• — Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• — Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• — Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• — Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base legal.

Se você é cliente de um salão que usa o MarIA e quer exercer algum desses direitos, pode solicitar diretamente ao salão (controlador dos seus dados) ou entrar em contato conosco pelo canal abaixo — nós encaminharemos o pedido ao salão responsável quando aplicável.

10. Transferência internacional de dados

Como o envio de mensagens depende da API do WhatsApp, operada pela Meta Platforms, Inc., parte do processamento das mensagens pode ocorrer em servidores localizados fora do Brasil, sujeito às políticas de proteção de dados da própria Meta.

11. Dados de menores de idade

O MarIA não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes fora do contexto de um agendamento cadastrado por um responsável. O salão é responsável por obter, quando aplicável, o consentimento dos pais ou responsáveis legais antes de cadastrar dados de um cliente menor de idade.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no MarIA ou na legislação aplicável. A data no topo desta página indica a versão mais recente. Mudanças relevantes serão comunicadas aos salões que usam o aplicativo.